Отчеты и уведомления
Уведомления
Для отслеживания проблем дисциплины в реальном времени в системе FaceTimer предусмотрены уведомления на электронную почту.
Настроить почту для уведомлений можно в разделе Доступы (см. Заполнение системы, Доступы).
Уведомления делятся на несколько категорий, которые описываются ниже.
Ошибка распознавания
Цель распознавателя - сравнить новую фотографию события (приход/уход) с той информацией, которая уже имеется в базе.
FaceTimer обучается распознавать нового сотрудника около недели, до этого срока распознаватель работает не на полную мощность.
На работу распознавателя негативно влияют:
- очки,
- закрытие части лица рукой или волосами,
- освещение,
- неправильный ракурс,
- улыбка или другое выражение эмоций.
В среднем, правильная работа распознавателя наблюдается в 98% случаев, т.е. из 100 случаев, когда сотрудник отмечается сам за себя, 2 раза распознаватель заявит, что сотрудник не похож сам на себя.
Ошибки распознавателя возможны только в отрицательную сторону - распознаватель может не узнать одного и того же сотрудника, но никогда не позволит одному сотруднику выдать себя за другого.
В теории распознаватель можно обмануть, поднеся к камере свою фотографию, но на практике это не так просто сделать. Фотография - плоское изображение, которое при съемке: бликует, засвечивается и искажается. Однако, рекомендуется иногда просматривать и положительные события.
Пропущенное подтверждение
Система случайным образом вызывает сотрудника подтвердить свое присутствие. Это качается только тех сотрудников, которые на данный момент числятся работающими.
Время с момента отметки сотрудника до момента запроса подтверждения системой выбирается случайным образом от 5 минут до 8 часов, но вероятность выпадения более длительного интервала выше. Это позволяет исключить слишком частые запросы, но при этом не исключить вероятность запросов через короткие промежутки времени, чтобы у сотрудника не появлялось желание отлучиться сразу после того, как он отметился в системе.
Ручной запрос подтверждения
FaceTimer позволяет вручную запросить сотрудника подтвердить свое присутствие, для этого нужно зайти в список сотрудников и нажать "Проверить сейчас" напротив соответствующего сотрудника. Данная кнопка присутствует только у работающих в данный момент сотрудников.
После запроса подтверждения, на всех компьютерах департамента звучит звуковой сигнал, а на экране значок программы начинает мигать красным цветом. Сотруднику дается 10 минут на то, чтобы он отметился в программе. Если этого не произойдет, то сотрудник будет отмечен как ушедший, в этот же момент будет отправлено уведомление "Пропущенное подтверждение". Далее в течение двух часов фамилия сотрудника будет подсвечиваться красным, чтобы дать сотруднику возможность снова отметиться в программе, если он пропустил отметку по невнимательности.
Смена департамента
Зачастую, если сотруднику требуется в течение дня сменить департамент, он не отмечается как ушедший в предыдущем департаменте, а уходит без отметки, но при этом отмечается в новом департаменте после перехода. Система обрабатывает данную ситуация автоматически, в предыдущем департаменте сотруднику ставится уход, но проблема в том, что нельзя точно сказать, в сколько сотрудник покинул предыдущий департамент, поэтому данная ситуация расценивается также, как и уход без отметки, т.е. событие считается отрицательным, о котором следует сообщить руководству.
Правильным поведением со стороны сотрудника в данной ситуации было бы отметиться ушедшим перед тем как покинуть прежний департамент.
Отчеты
Отчет за месяц
Отчет за месяц позволяет быстро оценить трудовую дисциплину сотрудников заданного департамента.
Метки (миниатюрные изображения с всплывающими подсказками) информируют о проблемах.
Метка "Уход без отметки"
Данная метка появляется, если сотрудник не отмечает уход в конце дня, т.е. за день может быть несколько рабочих периодов, и метка появляется в том случае, когда последний период заканчивается пропущенным вызовом.
В большинстве случаев сотрудники "забывают" отметиться только перед уходом, приход, как правило, сотрудники не забывают отметить, из чего можно предположить, что метка "Уход без отметки" с большой долей вероятности свидетельствует о преждевременном уходе сотрудника с работы.
Метки группируются и выводятся итогом:
- за период - сумма меток за все события этого периода,
- за день - сумма меток за все периоды этого дня,
- за месяц - сумма меток за все дни этого месяца.
Отчет позволяет быстро оценить трудовую дисциплину сотрудников заданного департамента. Достаточно провести взглядом по определенным направлениям в отчете, чтобы сделать выводы о результатах.
- находим сотрудника с какой-либо из заинтересовавших нас меток;
- находим день, где встречается данная метка;
- нажимаем на этот день и находим в списке период, который имеет заинтересовавшую нас метку.
Отчет по событиям
Данный отчет позволяет получить события по определенным критериям.
